Neukunden

Als Neukunden bezeichnet man Personen, mit denen ein Unternehmen noch keine geschäftlichen Beziehungen unterhalten hat. Der regelmäßige Erwerb von Neukunden ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Das Suchen und Anwerben von Neukunden wird auch als Neukundenakquise bezeichnet. Im Rahmen einer Existenzgründung ist die Akquise von Neukunden besonders wichtig, da es hier in der Regel noch keinen festen Kundenstamm gibt.

Die Akquise von Neukunden ist die Aufgabe von Personen, die im Bereich Marketing und Vertrieb tätig sind. Die Generierung von Neukunden ist sehr aufwendig, so dass viele Unternehmen dafür eigenständige Abteilungen schaffen. Die Mittel, die zur Kundenakquise eingesetzt werden, unterscheiden sich stark von denen, die bei der Betreuung von Bestandskunden Anwendung finden.

Als Basis beim Aufbau eines neuen Kundenstamms dienen die exakte Analyse der Zielgruppe und die effiziente Auswahl der Marketing-Mittel, die die Neukunden erreichen sollen. Zu den Mitteln gehören unter anderem das Schalten von Anzeigen, das Telefon-Marketing, das Versenden von Werbepost sowie die Teilnahme an Veranstaltungen wie Ausstellungen oder Events. Das Point-of-Sale-Marketing wird ebenfalls viel genutzt um Neukunden direkt am Verkaufsort zu erreichen.