Zahl der Beschwerden über Fluglinien deutlich angestiegen

Berlin (ddp). Die Fluggäste in Deutschland beschweren sich nach einem Bericht der «Bild»-Zeitung immer öfter über ihre Fluggesellschaften. Im ersten Halbjahr 2009 sind beim Luftfahrt-Bundesamt (LBA) 1582 Beschwerden eingegangen, zitiert die Zeitung in ihrer Samstagausgabe aus einer Antwort der Bundesregierung auf eine FDP-Anfrage. Das seien knapp 18 Prozent mehr im ersten Halbjahr 2008 und fast so viele wie im gesamten Jahr 2005. Grund der Beschwerden seien vor allem fehlende Entschädigungsleistungen für Passagiere bei Flugverspätungen oder Annullierungen.

Der Parlamentarische Geschäftsführer der FDP-Bundestagsfraktion, Jan Mücke, kritisierte das Verhalten der Fluggesellschaften. «Die Airlines verweigern Entschädigungen oft zu unrecht. Sie zwingen ihre Kunden damit auf einen langwierigen Klageweg», sagte Mücke der Zeitung. Er forderte das LBA auf, härter durchzugreifen: «Das LBA kann die Trickserei beenden und muss Verstöße konsequent ahnden.» Die Behörde scheue jedoch die Konfrontation mit den Fluglinien, weil sie finanziell und personell zu schlecht aufgestellt sei.

Im vergangenen Jahr waren beim LBA insgesamt 3968 Beschwerden eingegangen. 2007 hatte es 3108 Beschwerden gegeben, 2006 waren es 2088 und 2005 nur 1612.

(ddp)