Social Media Marketing

Als Social Media Marketing wird der Bereich vom Onlinemarketing bezeichnet, der Social Media zur Bewerbung eines Produktes, einer Dienstleistung oder eines Unternehmensimages einsetzt. Social Media sind ein Bestandteil des Web 2.0 und umfassen dabei alle Dienste und Plattformen im Internet, die das private oder geschäftliche Netzwerken, das Knüpfen von Kontakten und das Teilen von Inhalten wie Text, Videos oder Bildern mit anderen ermöglichen.

Dazu gehören zum Beispiel soziale Netzwerke, Communities, Foren, Chats oder Mikroblogging-Dienste. Im Social Media Marketing strebt man an, mittels Social Media Aufmerksamkeit für die Marke oder das Produkt zu generieren, Online-Unterhaltungen über das eigene Unternehmen anzuregen, Agenda Setting zu betreiben und Nutzer zu animieren, Produkte oder Dienstleistungen mit andern Nutzern zu teilen oder diese sogar zu empfehlen.

Über das Social Media Marketing wird es Unternehmen ermöglicht, die Zielgruppe direkt zu erreichen und damit Reputationsmanagement zu betreiben, ein Markenimage aufzubauen, die Brand Awareness, also die Markenbekanntheit, zu steigern und Neukunden zu akquirieren. Social Media Marketing stellt jedoch nur einen Teil vom Marketing-Mix dar und sollte ergänzend zum klassischen Marketing angewendet werden.